¿Qué es un punto de venta – POS?

Un punto de venta (POS), o punto de compra, es el lugar donde un cliente ejecuta el pago de bienes o servicios, y donde los impuestos sobre las ventas pueden ser pagaderos, ya sea en una tienda física, donde se utilizan los terminales y sistemas POS para procesar pagos con tarjeta, o un punto de venta virtual como una computadora o un dispositivo electrónico móvil.

 

Los fundamentos del punto de venta

Los punto de venta (POS) son un enfoque importante para los comercializadores porque los consumidores tienden a tomar decisiones de compra sobre productos o servicios de alto margen en estas ubicaciones estratégicas. Tradicionalmente, las empresas establecen puntos de venta cerca de las salidas de las tiendas para aumentar la tasa de compras impulsivas a medida que los clientes se van. Diferentes ubicaciones de punto de venta pueden brindar a los propietarios de tiendas más oportunidades para comercializar categorías de productos específicas e influir en los consumidores en puntos anteriores en el embudo de ventas.

Por ejemplo, los grandes almacenes suelen tener puntos de venta para grupos de productos individuales, como electrodomésticos, productos electrónicos y prendas de vestir. El empleado designado puede promocionar productos y guiar a los consumidores a través de decisiones de compra que simplemente procesando transacciones. De manera similar, el formato de un POS puede afectar la rentabilidad o el comportamiento de compra, ya que esto brinda a los consumidores opciones flexibles para realizar una compra.

El concepto de tienda de Amazon, Amazon Go, que implementa tecnologías que permiten a los compradores ingresar, agarrar artículos y salir sin pasar por un registro, podría revolucionar los sistemas de POS. Además de aumentar la comodidad, esto podría permitir que los POS, la lealtad y los pagos se conviertan en una única experiencia centrada en el cliente.

 

03 Beneficios de los sistemas POS

 

  • Los sistemas de software POS agilizan las operaciones minoristas al automatizar el proceso de transacción y rastrear datos de ventas importantes.
  • Los sistemas básicos incluyen una caja registradora electrónica y un software para coordinar los datos recopilados de las compras diarias.
    Los minoristas pueden aumentar la funcionalidad instalando una red de dispositivos de captura de datos, incluidos lectores de tarjetas y escáneres de códigos de barras.
  • Dependiendo de las características del software, los minoristas pueden hacer un seguimiento de la precisión de los precios, los cambios en el inventario, los ingresos brutos y los patrones de ventas.
  • Uso de la tecnología POS que ayuda a los propietarios de tiendas a monitorear los cambios en los precios o los gastos del producto
  • Los sistemas de punto de venta que monitorean el inventario y las tendencias de compra pueden ayudar a los minoristas a evitar problemas de servicio al cliente, como las ventas fuera de stock, y adaptar las compras y el marketing al comportamiento del consumidor.

 

 

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